Aide et FAQ

Tailles

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit indique les tailles et l'âge ou le tour de tête auxquels elles correspondent. La plupart des bonnets adultes sont en taille unique, dans une maille extensible. Les modèles enfant et bébé sont vendus par tranche d'âge. Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous avant de commander et nous vous aiderons.

Avez-vous des chapeaux et des gants pour toute la famille ?

Oui. Nous proposons des modèles pour femme, homme, enfant et tout-petit.

Produits

Qu'est-ce qu'un bonnet doublé satin ?

C'est un bonnet en maille doté d'une doublure en satin lisse. Le satin est au contact de vos cheveux à la place de la laine, ce que préfèrent de nombreuses personnes aux cheveux bouclés, frisés ou texturés.

Comment fonctionne le bonnet LED ?

Le bonnet LED possède une lampe amovible rechargeable par USB, avec trois niveaux de luminosité. Le temps de charge, l'autonomie et les conseils d'entretien figurent sur la fiche produit.

Comment laver mon bonnet ou mes gants ?

Suivez l'étiquette d'entretien du produit. En règle générale, lavez les articles en maille à la main à l'eau froide et séchez-les à plat. Retirez toujours le module lumineux du bonnet LED avant le lavage.

Commandes et livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays proposés lors du paiement. Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures et la livraison standard prend jusqu'à 10 jours ouvrés. Tous les détails et tarifs figurent sur notre page Politique d'expédition .

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition, avec un numéro de suivi si votre mode de livraison en comporte un. Vous pouvez aussi utiliser notre page Suivre ma commande .

Puis-je retourner un article ?

Oui. Pour des raisons d'hygiène, les chapeaux et les gants doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, sauf si l'article est défectueux ou si la taille ne convient pas. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.

J'ai commandé la mauvaise taille. Que puis-je faire ?

Chaque commande étant préparée spécialement pour vous, nous ne pouvons pas échanger un article contre une autre taille. Vous pouvez le retourner non porté et dans son emballage d'origine, comme indiqué dans notre Politique de remboursement, puis commander la taille qui vous convient. En cas de doute avant de commander, contactez-nous et nous vous aiderons à choisir.

Contact

Une question avant ou après votre commande ? Utilisez notre page de contact et nous vous répondrons.