Ajutor și întrebări frecvente

Mărimi

Cum aleg mărimea potrivită?

Fiecare pagină de produs indică mărimile și vârsta sau circumferința capului pentru care este făcută fiecare. Majoritatea căciulilor pentru adulți au mărime unică, din tricot elastic. Modelele pentru copii și bebeluși se vând pe intervale de vârstă. Dacă ești între mărimi, scrie-ne înainte să comanzi și te ajutăm.

Aveți căciuli și mănuși pentru toată familia?

Da. Avem modele pentru femei, bărbați, copii și cei mai mici.

Produse

Ce este o căciulă căptușită cu satin?

Este o căciulă tricotată cu o căptușeală fină din satin la interior. Satinul stă pe păr în locul lânii, ceea ce preferă multe persoane cu păr creț, ondulat sau texturat.

Cum funcționează căciula cu LED?

Căciula cu LED are o lanternă detașabilă, reîncărcabilă prin USB, cu trei moduri de intensitate. Timpul de încărcare, autonomia bateriei și instrucțiunile de îngrijire sunt pe pagina produsului.

Cum îmi spăl căciula sau mănușile?

Urmează eticheta de îngrijire a produsului. Ca regulă generală, spală manual articolele tricotate în apă rece și usucă-le pe o suprafață plană. Scoate întotdeauna modulul de iluminare din căciula cu LED înainte de spălare.

Comenzi și livrare

Unde livrați?

Livrăm în toate țările pe care le poți selecta la finalizarea comenzii. Comenzile sunt expediate în 48-72 de ore, iar livrarea standard durează până la 10 zile lucrătoare. Toate detaliile și costurile sunt pe pagina Politica de livrare.

Cum îmi urmăresc comanda?

Când coletul este expediat, primești un e-mail de confirmare a expedierii, cu număr de urmărire atunci când opțiunea ta de livrare include unul. Poți folosi și pagina noastră Urmărește comanda.

Pot returna un produs?

Da. Din motive de igienă, căciulile și mănușile trebuie să fie nepurtate, nespălate și în ambalajul original, cu excepția cazului în care produsul are un defect sau mărimea este greșită. Toate detaliile sunt în Politica de rambursare.

Am comandat o mărime greșită. Ce pot face?

Deoarece fiecare comandă este pregătită special pentru tine, nu putem schimba produsele cu o altă mărime. Poți returna produsul nepurtat și în ambalajul original, așa cum este descris în Politica de rambursare, și poți comanda mărimea potrivită. Dacă nu ești sigur înainte de a comanda, contactează-ne și te ajutăm să alegi.

Contact

Ai întrebări înainte sau după comandă? Folosește pagina de contact și îți vom răspunde.