Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru a peňazí

Chceme, aby ste si svoje doplnky obľúbili. Ak niečo nie je v poriadku, máte 14 dní odo dňa doručenia objednávky na to, aby ste požiadali o vrátenie, za nižšie uvedených podmienok.

Poznámka k hygiene: klobúky, čiapky, šiltovky a rukavice sa nosia priamo na pokožke. Z hygienických dôvodov ich môžeme prijať späť len nenosené, neprané a s pôvodnými štítkami a obalom, pokiaľ nie je tovar chybný alebo nejde o nesprávnu veľkosť.

Tovar, ktorý nemôžeme prijať späť

  • Tovar, ktorý bol nosený, praný, zašpinený alebo upravený, alebo ktorý stratil štítky či obal (pokiaľ nie je chybný alebo nejde o nesprávnu veľkosť).
  • Darčekové poukážky.

Podmienky vrátenia

Pri vrátení tovaru nás, prosím, kontaktujte do 14 dní od doručenia. Tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, v pôvodnom balení, s pokladničným dokladom alebo dokladom o kúpe. Pred odoslaním nás, prosím, kontaktujte, aby sme vám mohli poskytnúť adresu na vrátenie.

Vrátenie peňazí

Keď vrátený tovar dorazí a skontrolujeme ho, pošleme vám e-mail s potvrdením prijatia a informáciou, či bolo vrátenie peňazí schválené. Ak je schválené, peniaze sa vrátia na váš pôvodný spôsob platby. V závislosti od banky môže trvať niekoľko pracovných dní, kým sa zobrazia.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí

Ak ste peniaze ešte nedostali, najprv skontrolujte svoj bankový účet a potom kontaktujte vydavateľa karty, pretože spracovanie môže chvíľu trvať. Ak ich ani potom nedostanete, kontaktujte nás.

Tovar v zľave

Tovar kúpený za cenu našej zavádzacej ponuky alebo so zľavovým kódom možno vrátiť za rovnakých podmienok ako tovar za plnú cenu. Vracia sa suma, ktorú ste skutočne zaplatili.

Výber veľkosti

Každá stránka produktu obsahuje tabuľku veľkostí v centimetroch a palcoch. Keďže každú objednávku pripravujeme špeciálne pre vás, tovar nemožno vymeniť za inú veľkosť ani farbu, preto odporúčame pred objednaním skontrolovať svoje miery. Ak si nie ste istí, kontaktujte nás a radi vám s výberom pomôžeme. Ak tovar príde chybný alebo poškodený, bezplatne vám ho nahradíme: pošlite nám fotografiu do 48 hodín od doručenia.

Doprava pri vrátení

Náklady na dopravu pri vrátení hradí zákazník a nie sú vratné, pokiaľ nie je tovar chybný, poškodený alebo nezodpovedá objednávke. Pri vrátení v hodnote nad £75 (alebo ekvivalent vo vašej mene) odporúčame sledovanú alebo poistenú službu, pretože nemôžeme zaručiť, že vrátený tovar dostaneme.